REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO EKRASNALE.COM

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE SPRZEDAWCY

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://ekrasnale.com.

2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest: KRASNALE Volodymyr Savchuk ul. Paprotna 8, 51-117 Wrocław NIP: 8982295276

3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

   • Adres do korespondencji i przesyłek zwrotnych: ul. Paprotna 8, 51-117 Wrocław

   • Adres e-mail: kontakt@ekrasnale.com

   • Numer telefonu: +48 888 045 415 (opłata jak za połączenie standardowe, wg cennika operatora).

4. Niniejszy Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.

5. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie jest Sprzedawca.

§ 2. DEFINICJE

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (JDG) – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu powiązanego z tą działalnością, ale nieposiadającego dla niej charakteru zawodowego.

3. Przedsiębiorca (B2B) – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w celach bezpośrednio związanych z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://ekrasnale.com.

5. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

1. Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet.

2. Aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).

3. Przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie stron WWW (np. Chrome, Firefox, Safari) z włączoną obsługą plików Cookies oraz JavaScript.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową za pośrednictwem sieci Internet.

2. Sprzedaż odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz za granicą.

3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie złożenia zamówienia przez Klienta poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoznacznego) i dokonania płatności. W tym momencie zamówienie uznaje się za skuteczne, a umowę za zawartą.

4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie, przesyłając wiadomość e-mail na adres podany przez Klienta.

§ 5. METODY PŁATNOŚCI

1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

   • Płatności elektroniczne (przelew online, BLIK),

   • Karty płatnicze.

2. Dostępne formy płatności kartami:

   • Visa

   • Visa Electron

   • Mastercard

   • Mastercard Electronic

   • Maestro

3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

4. W przypadku wyboru płatności z góry, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Brak wpłaty w terminie 3 dni może skutkować anulowaniem zamówienia.

§ 6. DOSTAWA I CZAS REALIZACJI

1. Dostawa Produktów realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich wskazanych w trakcie składania zamówienia.

2. Czas realizacji zamówienia (skompletowanie i wysyłka) wynosi do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że w opisie danego Produktu podano inny termin.

3. W przypadku wysyłki zagranicznej koszty dostawy są wyliczane indywidualnie lub podawane w koszyku w zależności od kraju docelowego.

§ 7. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (JDG) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. mailowo na adres: kontakt@ekrasnale.com lub pisemnie na adres siedziby).

3. Zwracany towar należy odesłać na adres: KRASNALE, ul. Paprotna 8, 51-117 Wrocław.

4. Koszt bezpośredniego zwrotu towaru (wysyłki zwrotnej) ponosi Klient.

5. Zwrot płatności:

   • Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

   • W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

§ 8. WYJĄTKI OD PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(PRODUKTY PERSONALIZOWANE)

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość NIE przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

1. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

2. Oznacza to, że produkty wykonane na specjalne zamówienie (personalizowane, o niestandardowych wymiarach, kolorach lub z grawerem wskazanym przez Klienta) nie podlegają zwrotowi.

§ 9. REKLAMACJE (BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ)

1. Zapisy niniejszego paragrafu dotyczą Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta (JDG).

2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

3. Reklamacje można składać:

   • Mailowo: kontakt@ekrasnale.com

   • Pisemnie: ul. Paprotna 8, 51-117 Wrocław

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. W przypadku braku zgodności towaru z umową Klientowi przysługuje w pierwszej kolejności żądanie naprawy lub wymiany towaru. Dopiero w określonych ustawowo przypadkach (np. gdy naprawa jest niemożliwa) Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.

§ 10. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (tzw. zakup zawodowy/hurtowy).

2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Przedsiębiorcy zostaje wyłączona.

3. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 11. OPINIE W SKLEPIE

1. Sprzedawca umożliwia dodawanie opinii o Produktach w ramach Sklepu.

2. Opinie są weryfikowane. Oznacza to, że Sprzedawca podejmuje działania zapewniające, aby opinie pochodziły od Klientów, którzy faktycznie kupili dany produkt.

3. Weryfikacja następuje poprzez wysłanie indywidualnego linku do wystawienia opinii na adres e-mail Klienta po dokonaniu zakupu. Wystawienie opinii jest możliwe tylko za pomocą tego linku.

§ 12. DANE OSOBOWE (RODO)

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.

2. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień.

§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw). O zmianach Klienci zostaną poinformowani na stronie Sklepu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili składania zamówienia.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta.

4. Link do platformy ODR (rozstrzyganie sporów online w UE): http://ec.europa.eu/consumers/odr.